Starbucks Rewards cumple 11 años en Méxicocon más de 2 millones de miembros y casi el 40 % de las transacciones digitales; del 1 al 7 de septiembre ofrecerá bebidas a $49.
- Más de 2 millones de miembros activos en Starbucks Rewards México
- Casi 40 % de las transacciones se realizan desde la app
- 15 bebidas a $49 por aniversario del 1 al 7 de septiembre
Starbucks México, operado por Alsea, celebra 11 años de su programa Starbucks Rewards, una plataforma que desde 2014 ha transformado la manera en que los clientes se relacionan con la marca. Lo que inició como un sistema de recompensas, hoy representa casi el 40 % de las transacciones en tienda a nivel nacional.
La magnitud del programa refleja la importancia de la digitalización en el sector gastronómico. Con más de 2 millones de usuarios activos en México, Starbucks Rewards se ha convertido en una extensión natural de la Experiencia Starbucks, facilitando la personalización y la comodidad.
Promoción de aniversario: deseos que se convierten en estrellas
Para celebrar el 11° aniversario, Starbucks Rewards lanzó una promoción especial válida del 1 al 7 de septiembre. Durante esa semana, los clientes podrán acceder a 15 de las bebidas más populares a precios especiales:
- $49 en tamaño Alto en Tienda y Pickup, con posibilidad de subir a Grande por $10 adicionales.
- $59 en tamaño Grande exclusivamente mediante Delivery.
Las opciones incluyen clásicos como Latte, Caramel Macchiato, Cappuccino y Espresso Americano, además de bebidas refrescantes como Strawberry Acaí Lemonade Refresher, Pink Drink y Vainilla Cold Brew.
Cada compra genera estrellas que se acumulan y se convierten en recompensas, reforzando la dinámica de lealtad.
Una comunidad que crece con cada taza
Más de la mitad de los usuarios actuales son miembros Gold, el nivel más alto del programa. Este dato refleja el nivel de afinidad y fidelización que Starbucks ha logrado construir en el país.
Diego Recalde, Chief Marketing Officer de Alsea Starbucks, subrayó el impacto del programa:
“Hoy, esta plataforma representa casi el 40 % de nuestras ventas en México y se ha consolidado como uno de los programas de lealtad más importantes de la industria. Este hito nos motiva a seguir fortaleciendo nuestro ecosistema digital, creando experiencias y momentos significativos para quienes nos eligen cada día”.
Los beneficios de la app —pedidos anticipados con Pickup, entregas vía Delivery y refill gratuito en Café del Día— fortalecen el vínculo emocional con los clientes.
Más allá del café: la experiencia digital
Starbucks Rewards no se limita a un sistema de puntos. La plataforma integra la digitalización en cada aspecto de la experiencia de consumo: desde la comodidad de ordenar con antelación hasta la personalización de bebidas en tiempo real.
En este sentido, Starbucks no solo vende café, sino también una narrativa de pertenencia y disfrute. El éxito del programa se entiende dentro de la expansión de la compañía: con más de 900 tiendas en México, la marca ha logrado integrar presencia física con un ecosistema digital sólido.
Impacto en la industria gastronómica
El caso de Starbucks ilustra cómo un programa digital puede convertirse en un motor de crecimiento. Mientras otras marcas aún buscan consolidar sus plataformas de fidelización, Starbucks Rewards concentra casi la mitad de sus transacciones en el canal digital.
Esto redefine los estándares en la industria gastronómica mexicana: el consumidor actual no solo exige calidad en los productos, sino también comodidad y personalización. Starbucks interpreta esas demandas con precisión, convirtiéndolas en una ventaja competitiva.
Voces de los clientes
El éxito del programa no solo se mide en cifras, sino también en experiencias personales. “Cada vez que pago con la app siento que mi lealtad tiene valor, porque después puedo disfrutar de mis bebidas favoritas sin costo. Es una forma de sentirme parte de algo más grande”, comentó una clienta habitual en Ciudad de México.
Este tipo de testimonios muestran que Starbucks Rewards no se limita a generar recompensas materiales, sino que crea un sentido de comunidad alrededor del consumo de café.